FAQ et expédition

Je m'efforce d'expédier les commandes sous 3 à 5 jours ouvrés. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi de votre colis.

Veuillez noter que tous les frais de douane, droits ou taxes encourus pendant l'expédition sont à la charge de l'acheteur.

Une fois la peluche expédiée, je ne suis plus responsable du colis, y compris des éventuels retards ou problèmes causés par les douanes.

Où expédiez-vous ?

Je suis basé au Royaume-Uni et propose des livraisons au Royaume-Uni, aux États-Unis, au Canada, en Nouvelle-Zélande et en Australie.

Je ne peux actuellement pas proposer de livraison vers l'UE et l'Irlande du Nord en raison des nouvelles réglementations GSPR.

Cependant, si vous vivez en dehors de l'UE et que votre pays n'est pas répertorié, faites-le moi savoir et j'ajouterai votre pays comme option !

Acceptez-vous des commandes personnalisées ?

Oui, j'accepte les commandes personnalisées ! Cependant, la disponibilité est limitée.

Je mets à jour lorsque mes commissions sont ouvertes sur mon Instagram - @hookedontoast.

Quand sortira votre prochaine peluche ?

J'annonce toujours les prochaines sorties de peluches sur mon Instagram — @hookedontoast . Je publie aussi des aperçus ici ! :)

Comment nettoyer ma peluche ?

Veuillez vous référer au bas de la page pour plus de détails sur la façon de garder votre peluche en bon état !